En el mundo actual donde parece haber una fuente interminable de aplicaciones que están siendo desarrolladas para alcanzar el interés en todas las facetas de nuestra existencia, sea de negocio o personal, el proveedor de servicios de impresión necesita navegar en cómo integrar estas Apps a su servicio de MPS. 

 

Estamos claros que ningún cliente es igual y no existe una solución universal por ello la suprema importancia de una fase de evaluación de la situación del cliente. Aún así he preparado una lista de categorías de apps que más comúnmente veo se implementan en clientes, esto se puede introducir como un “Paquete” o “Suite” de Apps esenciales en su oferta.

Un Paquete Esencial debe incluir por lo menos lo siguiente:

  • Servicio de Administración y Servicios de Movilidad: Un servicio basado en la nube diseñada para habilitar trabajo móvil que permita un acceso seguro a la flota de impresoras y rastreo de uso.
  • Escaneo Avanzado: Soluciones que van más allá de simplemente escanear y digitalizar documentos y mas hacia transformar procesos de negocio:
    • App que permita escanear un documento a un archivo editable que permita correr búsquedas y permita almacenar en ubicaciones como SharePoint, Box, Dropbox, OneDrive/365, email y otros.
    • Traducción de documentos de negocio critico a diferentes lenguajes en segundos, simplemente escaneando un documento, tomando una foto o subiendo un archivo.
    • Escaneo a la Nube o email: permite que el cliente pueda fácilmente escanear un documento y salvar a la nube. El propósito es simplificar el flujo de escaneo/envío para reducir frustración del usuario y agilizar la entrega del documento.
  • Productividad del Proveedor y Soporte de MPS
    • Portal o App que permita recibir automáticamente actualizaciones de firmware para asegurar que los equipos estén corriendo en condiciones óptimas.
    • Portal o App que permita fácil acceso al estado de solicitudes de servicio y suministro, reduciendo llamadas del cliente.

Algunos fabricantes tienen más avance en algunas de estas aplicaciones que otros, pero poco a poco se transforman en un estándar.

 

Persy Sanchez

Gerente General CBM Trading, Inc.